春运大战已经拉开帷幕，抢票软件、人肉代购在受到质疑的同时，也显示出春运“购票难”的一种无奈。目前，人肉代购已被处罚，抢票软件还在一版版升级中，在窗口排队的购票者回家路仍然“茫茫”。
人肉代购或是回归公平
佛山一对夫妻帮农民工上网订火车票，每张收取10元手续费。两人被警方刑拘。消息一出，引发网络热议，但大多数是同情的声音。作为小夫妻的帮助对象，农民工们表示，他们既不懂网络，更谈不上和人抢票。这样的代购能够帮忙买票，有何不可?有人甚至表示：“加收100元，我也愿意。”
来自安徽的小黄讲述了她的春运购票情况，她在浦东一家美容院打工，这些天店里的同事都惦记着买票回家的事。她说，往年多数同事都会去窗口排票，但今年担心轮到窗口就没票了。“我们这些人一般没有上网的环境，再说有些人也不会上网。至于电话订票，我们知道有这么回事，但谁也不知道号码是多少。而且大家还不习惯用电话订票，还是觉得去窗口买最托底。”
从小黄的一席话中，不难发现，农民工作为春运大军中的主力，已然成为了“弱势群体”。在网上购票开始的一刹那，他们就被技术和信息的鸿沟，拒之门外。加之，网上购票比窗口售票提前，他们的春运回家路看来是难上加难。
网友“快乐的肖丫丫”说：“很大一部分农民工、有出行需求的老人等，网购渠道并不畅通。这部分被网络抢票的技术门槛挡在外面的人，他们的购票权利如何保证。是技术进步之后需要解决的问题。也正因此，有偿代购火车票虽属违法，但因其对象多是农民工，还是引来同情之声。
不少网友呼吁，铁道部是否可以剥离票源，让所有的乘客都“有票可买”。如果一趟列车车票部分用于网络售票，部分放在窗口留给排队的农民工是否更公平些?
抢票软件仍在升级
近日，某些网络游览器中的“春运火车票”抢票软件被广泛使用，让铁道部和工信部很“恼火”，甚至“约谈”。但这些软件仍在一步步升级，并受到用户欢迎。
更有甚者，自称与“12306”绑定，只要用户使用在“12306”注册的用户名登陆，经过几步操过。网站就可以显示，该用户需要购买的车票的状态，包括，“未开售、抢票中、待付款、未抢到”四种。如果显示待付款，用户只需要45分钟内到“12306”网站付款，就算购票成功。
对待上述抢票软件，职能部门的态度是“有失公平”。而网友则表示，是否在铁道部开通网络售票的那一刻就丧失了“公平”?网友：“大宋李莫愁”说：“谁说抢票软件是流氓软件?有本事铁道部网站让咱们订到票。网友买不到，农民工、普通人在站点买票也买不到。”
网友称，铁道部与其浪费时间在“处罚和约谈”上，不如完善自己的订票系统。可建议跨前一步，和航空、公路部门联动，共同度过春运难关。再多增设些票价便宜的临时客车，把春运人流分层、分批运送回家。
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