解决方法如下：
1、进行等待。如果出现卡在开机画面的情况,可以先稍等片刻,看看会不会自动恢复。
2、重新启动。出现这种情况的时候可以进行重新启动电视机。
3、电视服务问题。检查是否是当地电视服务的问题,可以打电话到有关部门进行询问。
4、硬件问题。如果电视重启之后还出现这个状况,那可以考虑是否是主板或者处理器方面的问题。
5、网络问题。可以检查下自己的网络是否有未连接问题。
6、资费问题。查看是否是在电视资费方面出现了问题，没有及时缴费或者欠费等原因。
如果不能自行解决的话，可以送到售后部门找专业人员进行检修。
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