平安金管家是平安集团推出的一款提供保险理财综合服务的APP，只要是平安客户注册成为一账通用户，便可通过金管家查询到自己已办理的保单业务，以及其他平安相关业务信息。
如果平安金管家查不到保单，那么很有可能是用户在注册一账通时，没有完善账户个人信息。客户可以联系平安保险客服，让其协助帮忙解决。
另外，平安金管家查不到保单，也可能是APP系统出现故障，待故障消除便可正常查看保单信息。
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