取报销凭证是电子行程单，需要在规定的时间内，凭购票时所使用的居民身份证原件(或订单号码)到售票窗口换取纸权质车票。需要提到的是，因为在票面上会打印“已检”的字样，所以换取的纸质车票仅可以作为报销凭证。
电子行程单是旅客购买机票的付款及报销的凭证。电子行程单不能任意涂改，旅客应核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目；电子行程单不作为登机凭证，但发生变更时旅客须出示行程单原件；退票时旅客必须凭行程单原件向原售票部门提出申请；旅客购买定期客票后未领取行程单，一旦又有需要，可以在客票全部航段使用后30天以内，向原出票单位申请领取。逾期则因民航系统限制，国航不负责提供。
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