电脑配置问题。梦幻西游想顺畅的打开，正常的玩，需要128K/bps以上的上网环境，而且CPU频率在1.6赫兹以上，内存1G以上，还要有4G以上空余的硬盘空间，分辨率16bit 800×600以上，支持DX9.0C 64M显存独立显卡，支持 DirectSound声卡。如果低于上述配置，就容易导致
网络问题。如果网络有故障或者网速很慢，就会打不开梦幻西游。要及时检查一下网络，或者先关掉其它占用网速的程序再试试。特别是不要同时再打开其它游戏程序，共同占用网速会导致游戏非常卡，严重的会打不开游戏。
游戏是否处在维护。如果游戏正在维护中，是无法进入游戏的，要耐心的等待游戏开服才可以进入。要留意官方公布的开服时间。有时候官方虽然写了开服时间，但因为服务器延迟的问题，还要再等几个小时，没办法，只能耐心等待了。
账号问题。如果账号被盗，或者输错了、忘记了账号或者密码，就无法登陆梦幻西游了。可以再次核对游戏账号和密码，如果遗忘要及时通过安全问题或邮箱找回密码，然后重新登陆即可。由于梦幻西游以游戏账号登陆的居多，这里要特别注意加强邮箱的密码强度，防止被盗号。
电脑是否中了病毒。如果电脑中病毒，轻者导致游戏程序被破坏，重者会丢失游戏账号，因此将无法进入游戏。这时要及时用杀毒软件彻底杀几遍毒，然后重启电脑试一试。如果还不行，把游戏程序全部卸载干净后，重新下载。
游戏是否充值。梦幻西游是需要收费的游戏，特别是前期，不充值没法再玩下去了。后期可以通过游戏中的点卡交易公证系统，与其他玩家成功交易后，获得游戏币（大话币或梦幻币）。如果你在游戏里挣不到游戏币，就需要充游戏币（大话币或梦幻币）才能继续玩游戏，否则就登陆不上了。
