可能是变砖了，建议你重新刷机解决。
1、关掉电视，拔掉网络机顶盒电源
2、找到牙签或者曲别针插入机顶盒的rest孔
3、然后插入电源，当电视机看到画面时，松开rest按键即可
4、这时机顶盒会自动启动，我们不用进行任何操作，待网络机顶盒恢复出厂完毕，就可以顺利进入界面了。
5、如果我们恢复出厂设置后，系统正常，可是使用一段时间后，又出现了无法进入界面。那么这时我们就要刷机了。找到自己品牌的官网，下载对应的最新固件。
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