跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，到生产现场跟进下单、入库、出货情况。
其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1、听从上级管理意见、其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2、负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
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