1、营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。
2、这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。从某种意义上来讲，他们是处于某来一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。工作中通过现场恰切的举止和自优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象。
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