1、12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。
2、物业公司没有停水停电的权力，停水停电的权力应该在自来水公司和供电公司。
3、如果物业公司用停水停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况。
4、也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉，物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等。
5、如果要投诉物业公司，去当地的房地产行政主管部门，对由于停水停电直接造成的财产损失，可通过法律途径处理，并且通常可以赢。
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