1、已支付还没有兑换成功的票是可以退票的。切换到【待兑换订单】，查看待兑换候补订单，在订单信息的右下角可以找到【退单】按钮；
2、点击【退单】按钮，弹出退票确认弹框，弹框会展示退票金额、以及退票金额将原路返还。
3、信息确认无误后点击【确定】按钮，正常情况会进入【退款成功】页面。
4、退票成功后，可从退款成功页面点击【订单详情】，跳转到【已处理订单】查看到候补订单已经退票成功。
5、在【已处理订单】点击【退款信息】，还可以看到退款详细情况。
6、退款成功后，退款金额原路返还，如果手机绑定了相关支付工具，手机会收到短信通知。
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