快递遗失指快递因为某些原因造成丢失，而快递公司无法找回。当快递遗失时第一时间的处理办法为：
1、首先，查看一下快递物流信息，以便准确了解当前快递所在的位置。精准地进行投诉；
2、向企业进行投诉，通过每类快递公司自己的”全国客户服务热线电话”，在投诉时，提示快递单号实现对应快递的流向查询；
3、当我们已向企业投诉，七天内没有任何处理结果，或者对企业的处理结果不满意时，可以拨打省会区号加12305申诉电话，或登陆当地省，自治区、直辖市邮政管理局申诉网站进行申请。
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