解决方法如下：
1、在网上查询订单号追踪物流信息；
2、如是网上购物，可咨询客服；
3、如是寄件，可打电话咨询快递方或者到寄快递的地方询问。
物流追踪原本是物流企业用来追踪内部物品流向的一种手段，现在向客户开放任其查询成为一种增值服务，通常还是一项免费的服务。一个单号对应一件托运物，根据单号查询货物到达每个中转站的时间。
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