饿了么方便快捷，而且加盟商的种类较多，包含了各个层次，使食物选择多样化，种类丰富，价格选择区间大，满足了各个层,次的需要。同时“饿了么”的反馈机制更是一大亮点。少部分的消费者会在外卖迟迟不送到的情况下，选择在“饿了么”的网页上留言，要求尽快送到。这说明，消费者中有相当一部分的人是比较相信与依赖饿了么的，而这一部分的消费者则可能就是饿了么长期且忠实的消费者。
但是饿了么支付方式相对单一，有时外送时间相对太长，消费者等待时间较长。加盟餐厅数量众多，从业人员质量参差不齐，无法确保食品的质量。总之，体系还有不够完善的部分。
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