鞋子质量问题的定义是：鞋子出现严重脱胶，有侧帮缝线的除外、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂，或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其余质量问题均为鞋子质量问题。 根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。
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