向市场监督管理部门投诉。电子商务法第八十一条规定，电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，并处罚款。
向销售者或者服务者要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。或者向法院起诉。构成诈骗罪的，要依法追究刑事责任，比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。
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