沟通必备的技巧

1、不要让交流变成面试

不要在交流的时候单向地提问，我们大家都参加过面试，我们知道面试是很折磨人的，面试场合也是一个问，一个答。这个过程非常地消耗体力，也并不有趣！所以呢，如果我把跟对方的沟通变成面试的场合，对方是不想跟你聊下去的。

2、尽量多用陈述句。

在平常的沟通中，我们往往用很多疑问句，这样确实能帮助我们得到对方的信息。可是，这样的沟通没有诚意，因为你总是提问没有陈述自己的情况，同时呢，也没有发展性，很容易就终结话题。例如：你中午吃了什么？炸酱面，你呢？炒饭。很多对话到这里就戛然而止！所以，用陈述句代替疑问句，多描述一下自己的情况，也可以延伸出很多话题，同时，让对方觉得分享自己的信息给你很安全。

3、多多讨论关于家庭的主题

因为家庭是人类内心最柔软的部分，既然作为最柔软的一部分，如果我们能够谈及家庭，我的弟弟妹妹，我的爸爸妈妈。那么，我们彼此之间的内心距离就能不自觉地拉得很近。当然，需要注意的是，对于某一些原生家庭不幸福的人，就避免讨论吧，因为对于他们来说，原生家庭就是在他们心里埋下的地雷，一触碰，地雷一炸，你们的关系也就崩了，这没有任何意义。

4、不要或减少语气词“um,ah”的使用

当你描述事情的时候，你可以用停顿来代替“um、ah”这类语气词。因为um,ah本身没有任何意义，同时却让对方感觉你是一个没有自信的人。所以，当我们的表达突然卡壳的时候，与其um、ah， 不如停顿1~2秒，无伤大雅同时兼具气质。

5、巧用冷读术

冷读术指的是其实我也不知道答案，但是我可以提出问题，而提问的方式是这样的。比如，我想知道对方血型，冷读术的提问方法就是：我觉得你应该是B型血吧？因为B型血的人，按照心理学来讲，都特别大方。那对方会有两种答案。一种是，你答对了！怎么这么聪明！另一种是，你答错了！其实我是A型的。记住这点，即使，你答错了，你也不会有任何的损失，同时，你得到了对方的信息。在这个时候，你再适当地加一些赞美：哇！你不仅有A型的优点，你同时还具备B型的大方，你真的是个很完美的人啊！

6、 真诚的心

最后一点，也是最重要的一个。无论技巧好坏，少了一颗真诚的心的沟通都不会有收获！以爱心去沟通，真诚地赞美，即使对方是块石头，也能被你感动到！