果康佳电视是在观看网络软件直播或者点播时死机，一般而言，或者因为网速过慢或者电视机内存太小，或者是因为电视上装的软件太多。死机时遥控器往往无法调台。解决的办法是点按遥控器中的主页键，这样电视就会回到主页桌面。回到主页后，点击康佳电视自带的安卓版金山卫士，打开系统加速，然后点击一键加速，关闭正在运行的软件。
如果是电视在启动过程中死机，这又要分两种情况，一种是虽然有些死机，最终还能进入系统，这时可以恢复出厂设置，步骤依次点击系统设置——关于——重置电视，系统就会重启，经过漫长的等待，系统会恢复到最初的出厂状态，自然也不会死机了。如果是电视在启动过程中死机，电视画面停留在开机汽车广告画面上（如图4.1），或者停留在开机桌面上（如4.2），但始终无法出现桌面上的菜单。这时就要重装系统。重装的步骤如下：首先要下载固件，下载固件需要知道康佳电视串号和物料号。查看康佳电视串号和物料号。康佳电视串号贴在电视机后面，寄来来之后到“康佳电视串号检测”网站（搜索引擎即可找到），输入串号，就能找到物料号根据物料号搜索匹配的固件（有时候也可以直接利用电视机型号搜索固件）。到论坛或者相关贴吧搜索电视系统固件，下载到电脑，解压后放到u盘根目录（如图）。3、安装固件。将u盘插到电视机usb插口上，先按音量+，然后开机。，等几秒钟，电视上出现竖式蓝带，固件开始安装。文件复制完之后，电视重启，经过一段时间，主页出现。安装成功。
