12345作为消费者投诉举报电话，在每一天都会有很多的电话打进来，那么对于市民们反馈的问题其实如果是一个人反映是比较难解决，但是多人反映就会有效果了，那么12345投诉一般要多久才能处理，12345打多少次会被重视，接下来大家就随小编一起了解看看~
12345多久出处理结果没有限制性的规定。
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
五种举报不受理信访举报
1、五种举报不受理信访举报不属纪检监察机关受理范围的：
（1）、已受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理或者办理机关的上级机关再次提出申诉的，不予受理；
（2）、对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理；
（3）、已受理或者正在处理的来访事项，来访人在规定期限内向受理或者处理机关的上级机关再次提出同一来访事项的，上级机关不予受理；
（4）、来访人对来访事项处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关再次走访的，各级政府信访工作机构和其他行政机关不予受理；
（5）、来访人对来访事项处理（复查）意见不服，且无正当理由超过规定期限不提出复查(复查)申请的，不予受理；
（6）、已经省(自治区、直辖市)人民政府复查复核机构审查，认定已办结或已在复查复核工作结束后备案，并已进入全国信访信息系统的，仍因同样的事实和理由提出申诉的，不再受理。
五种举报不受理12315不受理范围：
（1）、五种举报不受理12315不受理第一种类型：超过保修期或购买后的保质期的商品，对被诉方已不再负有违约责任的商品，不予受理；
（2）、五种举报不受理12315不受理第二种类型：达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的举报不受理；
（3）、五种举报不受理12315不受理第三种类型：已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的举报不受理；
（4）、五种举报不受理12315不受理第四种类型：消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的举报不受理；
（5）、五种举报不受理12315不受理第五种类型：消费者无法证明其权利受到侵犯，且不符合国家法律、行政法规和规章的投诉举报不受理。
3、五种举报不受理举报不实算巫告吗，五种举报不受理因认为无犯罪事实，或犯罪事实明显轻微，无需追究刑事责任时，不予立案。仅因不清楚案情而举报不实者，不负刑事责任。若捏造、散布犯罪事实，意图使他人受到刑事追究，则构成诬告陷害罪...
同一件事你打电话12345是一次性就必须处理完，因为你这是拨打的是市长热线电话，这是有专门的工作人员来给你进行处理，如果一直不给你处理你可以继续拨打这个电话。一般都是由工作人员一次性给你处理完。
当然，他们是根据具体情况和法律解决的，不是什么问题都能按“您”的要求办的。您有道理的要求他们能办，您没道理的要求就办不到了。他们帮忙不是无原则的。
12345举报实名还是匿名
都可以，可以实名也可以匿名。
12345会给责任单位发一个交办单，上面会记录来电人的姓名和电话，你可以跟接线员说不显示具体信息的。
不会泄露投诉人信息的，12345或有是否显示投诉人姓名的，如果要求不现实，他们只会把你投诉的事情转给相关部门进行处理，并定期回访，如果的确是违规的话，投诉效果还是比较好的。
市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求，必须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式，并注意以下几点：
(一)如有涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119、120、122等应急电话;
(二)诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;
(三)诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;
(四)已进入信访程序的或已经三级信访部门审结的诉求事项，热线不再受理;
(五)群众要求热线提供市区范围内便民服务的，需有明确合法诉求。热线将按照“择优、就近”原则免费为诉求人推荐加盟服务商，请供求双方在实施便民服务前按照市场经济规则和双方自愿原则，自行约定便民服务内容、服务时间、服务质量与价格，在协商一致、诚实信用的基础上供求双方建立民事合同关系并各自承担相应的法律责任。协商不成，诉求人可要求热线另行推荐加盟服务商。
(六)家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打;
(七)对于无效电话，热线话务人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任;
(八)利用热线及本网站，无中生有、肆意诽谤或诬告他人的，一经查实将按有关法律追究责任。
