1、先判断是否由于供电不足引起的，将移动硬盘的独立供电接上。打开独立电源供电，再连接电脑，看是否正常了。
2、如果接上独立供电的电源也不行，检查是否由于USB端口，USB线，接触等引起的问题，更换USB端口，USB连接线，重新插拔试试。
3、检查是否由于未分配磁盘盘符，打开磁盘管理器，在移动磁盘的分区上右键，分配盘符即可。
4、如果上述都不行，建议打开硬盘盒，取出硬盘，直接连接到电脑上，如果这样都无法识别和使用硬盘，硬盘损坏，需要更换。
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