1、用手机充电器通电后插拔一次充电线，一般都会有反应的，如不行，试试通电后，按住电源键重新启动。
2、有可能是静电引起的手机屏幕故障，这种情况取下手机壳，给手机电池等散散热。再用纸巾擦拭干净手机屏幕，如贴了劣质的屏幕贴膜，建议撕掉屏幕贴膜，都可减少静电的发生，并解决手机屏幕划不动问题。
3、取下可能损坏的SD卡或手机U盘，或者插到电脑上清理手机缓存，查杀手机病毒，消灭潜伏的恶意程序，卸载大型软件，删除多余的照片视频，保留足够的存储空间，如以上方法都不行的话只能去售后点进行检测。
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