退货返回是指货物原样不动的情况下返回到寄件地址。快递显示“退货返回”有可能是寄件人地址写错，导致收件人无法收件，快递公司则会将包裹进行返回处理。发生这种情况的话，一般发货方会联系快递公司进行拦截处理。
从广义上讲，快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递。从狭义上讲，快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。
从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究属于物流学的范畴。
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