如果是放在快递柜，可以点击“忘记取件码”，之后便可以通过手机验证码取件，如果是在代收点，可以提供手机人的手机号码、姓名等信息，代收点根据这些信息便可以找到你的快递。
可以通过手机验证码取出放在快递柜的快递，只不过与直接输入收件码相比，其步骤较多，较麻烦。
放在快递柜的快递没有取件码，也可以打电话给快递柜的客服，告知订单号，他们便可以进行查询，也会把新的取件码发给你。
取快件的时候建议核对一下购买的物品或个人信息，因为会出现快递员放错快递或代收点工作人员给错快递的情况。
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