网上买的火车票不需要取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。2020年始，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，旅客持身份证可在全国2878个高铁和普铁车站“一证通行”。
2021年中国持续扩大电子客票应用范围，逐步构建部省两级联网运行的全国道路客运电子客票系统，2022年中国将全面普及道路客运电子客票。
电子客票打通了互联网和车站窗口的服务通道，有利于推行旅客自助实名验证等服务，乘客只需持有身份证就可以快速通过检票，减少排队环节，通行速度加快。
有退票或者改签需求的乘客，可以直接在互联网自行办理退票或者改签手续，减轻车站窗口服务压力，且电子车票不会丢失、不用挂失补票、能减少黄牛票的情况。
