物业和业主之间的矛盾由来已久，物业费纠纷案例也越来越多，对于物业服务不满意，一些业主会采取拒叫物业费的方法，那么，这样可行吗？业主和物业的矛盾怎么解决？下面小编就带来介绍。
近年来，有关物业费的纠纷也越来越多。有的业主因小区环境脏乱、治安混乱，拒交物业费而被起诉;有些业主因为没交物业费而被停水、停电，甚至限制使用电梯。事实上，物业无权对业主停水停电。在实际案例中，业主拒绝支付物业费的行为往往得不到法院支持，但当有证据证明物业服务存在诸多问题，未达到合同中约定的标准时，法院一般会支持业主减少支付物业费的请求。
北京市律师协会物业管理法律专业委员会主任包华指出，物业服务费是用共有部位、共有设施设备维护所归集的费用。房屋专有部位不使用，但共有部位、共有设施设备仍需要维护，成本仍将发生，因此物业服务费用仍需要支付。
北京联合大学教授李凌解释说，物业服务价值在于满足公共性服务的同时，达到对整个居住环境品质的提升，最终体现在对业主个体的服务价值。根据民法典规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
如果业主不满意物业服务，认为服务与合同约定不符，业主有权要求服务人承担违约责任，但不得拒绝支付物业服务费。如果物业服务与合同约定相符，只是未达到业主期望，则服务人无需承担违约责任。
政府相关部门应加强监管，加大对物业服务公司资质的备案流程和监管力度，制定清晰明确的物业管理活动标准，压缩一些物业服务公司钻空子、耍滑头的空间。基层政府组织要为小区成立业委会提供指导和法律等专业帮助，以降低业主更换物业公司的门槛。
一些服务水平较差、蛮横拒绝退场的物业公司之所以有恃无恐，也与这一行业缺乏成熟的市场竞争，尤其是没有赋予业主充分的评价权有关。对此，可以探索建立查询物业公司资质平台、畅通业主便民投诉通道，让物业公司的真面目亮得明明白白，让业主打分成为监督物业公司服务质量的有力评判，以此综合性、多主体的监督持续整顿物业服务行业市场风气，逐步形成良币驱逐劣币的淘汰机制。
当然，无论是业委会的成立、业主大会的召开，还是更换物业公司，都与每一位身处其中的业主息息相关。提升主人翁观念、学习法律知识、增强维权意识，也应成为业主的自觉。基层政府组织和业委会对此大有可为，比如定期组织安排普法教育活动等。
