天然气e1是指热水器点火燃烧不成功，也就是说打不着火。出现这种情况，可以打开热水器的面盖，开启热水器，静静的观察观看火孔是否能够打出火花，如果没有打出火花就说明燃气的打火器损坏，需要更换点火器。
当天燃气出现了e1标志的时候，说明燃气点火失败或者中途熄火。很有可能是因为某些原因和零件损坏了，引起燃气打不上火，这个情况下会出现e1的标志。
也有可能是因为水路有脏物引起的水管堵塞，这会导致流动压力过大，大到一定程度的时候，也会这样，这时需要将水管的管路进行疏通。
热水器里面的污垢长时间积累下来也会出现这种e1标志，建议热水器要做定期的清洗护理，可以延长使用寿命。
