营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。
一、营业员要按照规定正确办理各种邮政业务。
二、营业员要主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。
三、营业员要贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、营业员要准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。
五、营业员要认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、营业员要妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
七、营业员要保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。
1、营业员负责柜前的顾客接待工作，面对顾客需保持良好的职业素养，以专业的态度为顾客进行服务；
2、营业员负责维持负责区域的环境卫生，创造一个良好的购物环境；
3、营业员负责整理营业区域内产品的摆放，做到分门别类、井井有条；
4、营业员负责管理好售卖产品，在产品上柜、下柜时及时清点产品数量，防止常规产品断货；
5、营业员要做好随时为顾客服务的准备，对有购物意向的顾客提供专业、及时的导购服务；
6、营业员负责产品的售卖，对于售出的产品开具收款凭证，确认钱款到账后将产品交付给顾客；
7、营业员负责柜上产品及在库产品的保管，做到每日产品盘点，确保账物相符；
8、营业员要做好负责区域的防火、防盗等安全措施，确保产品的安全。
