1、可以登录你自己的淘宝账号，然后在我的淘宝里面找到这个订单。一般在交易成功后的15天内都是可以申请售后的。卖家虽然网店关闭了，有可能是操作违规被淘宝屏蔽，屏蔽了也是会搜索不到卖家网店的。当然最坏的情况就是真的被关闭了。但是只要你能找到你的订单，订单还在售后期，就可以申请售后处理的。卖家虽然网店被关闭，但是他的旺旺还是可以登录。
2、买家可以直接联系淘小二办理退货业务。打开淘宝网，在左上角找到联系客服，把具体情况告诉客服。
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