门诊就诊须知及技巧

病人会不会看门诊，跟看病效果好不好有直接的重要关系。所以，为了达到好的看病效果，病人应该学学怎样看门诊。我总结了一下，以下有些是看门诊的通用规则，有些是我们医院、甚至我们结核科的特别规则。

1、 病人和家属进入诊室前，请先将手机调为静音或振动模式。

2、 进入诊室前，请先整理好自己的病历资料（包括胸片、CT片、外院的化验单、检查单、出院小结等），并简要归纳自己的病情及诊断治疗经过，若怕说不清楚，请先写下来。不要一问三不知，不要等医生问到了才开始想，重要的资料一定要带来，否则会影响看病的效果。

3、 在诊室里，病人和家属都请不要接听或拨打手机。

4、 病人和家属请不要在诊室内聊天，诊室是医生跟病人或家属交流的地方。

5、 请按照挂号顺序就诊，一人一诊室。一个病人在就诊时，其他病人和家属请不要进入诊室，以免打断医生思路，减慢看病速度。

6、 看门诊要安排好充足的时间，不要忙着去上班，或急着赶车，而要求插队先看。别的病人会有意见，也让医生为难。

7、 需要先开化验单的病人（主要是在用抗结核药物的病人，需当天看报告的肝肾功能、尿酸、血常规、尿常规，另有彩超、淋巴结穿刺等），可以不按挂号顺序，先请医生开化验单。但需在一个病人看病结束、下一个病人还未开始看病时进入诊室，而且需直接告诉医生化验项目；若不知道化验项目，则需等待自己的挂号号码。拿到化验结果后，仍按照挂号顺序看病。

8、 需要医生额外做的事情（比如开病假单、填写疾控中心发的随访表格等）应该在自己就诊时告诉医生，不要等看完病离开诊室了才想起来，又去打断别的病人就诊。若已经看病结束的病人，还有事情要问医生，也请在一个病人看病结束时进入诊室。

9、 一次挂号的有效期是半天，若在此期间拿到化验结果，可以再去请原接诊医生看；若在该医生门诊结束之后才拿到的结果，甚至门诊的次日或以后才拿到的结果，需要重新挂号，才能请医生看。而不能随便找个医生，没有挂号就叫医生“我只是要你看看化验结果”。这不仅仅扰乱门诊就诊秩序，对挂了号在排队的病人不公平；而且并不像病人所想象的“只是看一眼”那么简单，通常医生不是只看看结果，医生还要了解病情后作出判断和下一步处理，这是需要一次门诊才能完成的。

10、 进入诊室后不要跟医生絮叨以下这些：自己从几点钟等到现在，等了多少个小时；自己是从多远多远的地方来的；自己有多忙；子女是多不容易抽空陪自己来的；抱怨医生给前面的病人看得多慢。病人的心情可以理解，我自己或陪亲人也去别的医院看过病，完全有体会。病人这样是为了宣泄自己的情绪或者希望得到医生额外的重视，但结果适得其反，因为诊室里的每一分钟都是很宝贵的，不要浪费宝贵的就诊时间，也不要分散医生的注意力。直接讲病情、让医生全神贯注地为你看病才是能让你获益最大的。

11、 以下是最重要的事情：该怎么跟医生交流自己的病情？

简洁明了地告诉医生病情，要抓住重点，不重要的细节不要多讲，若医生细问再细讲。

（1）主诉：包括主要的一种或几种症状，症状发生和持续的时间。

（2）就诊经过：什么时候到什么医院就诊，做了什么检查，医生考虑可能是什么病，用了什么药，效果如何。

（3）提供病历资料给医生看。

关于主诉，我们结核科的病人主要有这几种情况：

①因为有症状来初诊，应该告诉医生症状和时间（比如“咳嗽2个月，发热半个月”）。

②体检发现：包括健康体检，和患其它疾病时常规拍胸片发现肺部有病灶。应该告诉医生“1个月前健康体检时发现肺部阴影”或者“半个月前因胆结石住院，手术前常规拍胸片发现肺部阴影”。

③抗结核治疗过程中来复诊。应该告诉医生“抗结核治疗3个月来复查，没有什么不舒服。”或者“抗结核治疗半个月，全身皮疹1天”。

我在门诊遇到过各种病人，有些一问三不知，有些答非所问，有些离题万里，废话连篇、重点不说，前后矛盾、漏洞百出，几个人几种说法，形形色色，不一而足。有些奇葩简直让人无话可说，医生浪费很多时间才弄清楚本来几句话、几秒钟就能说清楚的事情。总之，病人需要学好语文表达，看病前再做点准备工作，尽量让看病的效率提高，效果更好。

最后，祝大家学会看门诊，助力自己早日康复！