保守治疗对于先天性泪道阻塞的宝宝同样重要，特别是按摩可以增加泪囊内的静水压，以求通过压力传导使得鼻泪道中膜性的阻塞物破裂，促使鼻泪管下端开放，解除阻塞；其次，按摩还可以排出泪囊中的滞留的泪液，而泪液本身是很好的细菌培养环境；同时按摩可使泪囊中形成相对负压，让药液通过虹吸作用进入泪囊。以上作用都有助于治疗并发感染，可有效的改善患儿分泌物增多、溢泪等症状，同时可排出泪囊及泪道内的脓性分泌物，避免泪道探通术后脓性分泌物再次阻塞泪道。
按摩的方法有两种，第一种，如果宝宝眼睛里面有脓性分泌物，家长就可以用拇指或十指指腹压迫泪囊，按在宝宝的鼻根及眼睛的内眦中央的部位，顺时针的方向挤压脓液，宝宝的眼角就会有一部分脓液流出来，家长为宝宝擦干净，点眼药。
还有一种手法也是这个位置，往下按压，这个按压要有一定的力度，通过按压，希望能把鼻泪管下端的阻塞的膜给冲开。在家里一般是每天按摩5-7次即可，每次按压6-8下，如果有脓液的话，按完以后用棉签擦净分泌物，再重复上边的动作，一直到没有脓液为止后再点药。
按摩前, 操作者洗净双手, 将指甲修剪圆钝平滑，避免损伤患儿皮肤。建议母亲可以在进行母乳喂养时进行，减少患儿头部活动。必要时需固定头部。
通过按摩，有一部分膜性泪道阻塞的宝宝可以治愈，也可以提高泪道手术的一次成功率。因此使用正确的按摩手法每日多次为患儿作泪道按摩，是提高治愈率的重要因素。
