如果沟通不在一个频道,会让人抓狂,您遇到过这种情形吗?
有一天碰到一个病友,交代该吃的药没有吃,药是胚胎移植前必须吃的,结果到移植当天,看了内膜,觉得不理想,告诉她因为没有吃药,所以内膜达不到要求,也就不能移了。她丈夫听明白了同意不移植,但是她本人反复要求移植,原因是她已经请了假了,并且反反复复说“我已经请了假了,怎么办呢,她只听到“不移植这三个字,而把我告诉她“不能移植是因为内膜未达到要求,移植的话成功率会明显降低”,这些话完全都未听进去。最终在其丈夫和我反复劝说下放弃了胚胎移植。
临床上我们时常会碰到这样的病友,我称之为是选择性倾听的人,她选择性倾听一部分她认为应该听的话,而把其它重要的话尤其是她不想听的都过滤掉,所以我们的沟通总不在一个频道上,造成沟通困难。而这类病友的最显着的特点就是对她所关心的某一点,反复的问,来回的问,不停的问,走了又回来,来回折腾三四回。苦于找不到好的方式来让她心满意足,心情好病人少的的时候,会耐心一遍又一遍的解释,但当病人多时真有点不知所措,只好保持沉默。
不仅是在工作中,生活中选择性倾听的情况也常存在,不听和不顾及别人的想法和正常逻辑,一味强调自己的理由,结果本来好好的一场谈话变得火药味十足。后来的后来,人们总说,那人就那脾气,别往心里去,可是凭什么,别人总要被动享受你那脾气呢!
所以,亲爱的,请不要选择性倾听,世界会更美好。
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