如果耵聍腺分泌正常，并且耳耵比较松软、比较少，没有形成团块，则不掏耵聍通常没有危害。但是部分人群是稀耳屎、糖耳，主要是耵聍腺比较发达，分泌出大量黏稠状的分泌物，耵聍在耳道内结痂变得很硬，可以引起耳朵闷、听力下降。如果长期不清理耳耵，会使耵聍和外耳道壁粘连得很紧，甚至会引起上皮栓，出现耳道发炎。因此，如果患者出现上述情况，需要定期地到医院冲洗干净耵聍。
如果耵聍非常硬，患者应先用碳酸氢钠滴耳液滴耳，通常需要2-3天使耵聍彻底软化后，到医院进行冲洗，应避免自行在家里掏耳朵，以免不慎将耳道壁、鼓膜掏破。另外，患者也应避免采耳，因为采耳用的工具可能无法做到严格消毒，采耳后可以引起耳道发炎，出现交叉感染。
