这种情况主要是因为外耳道耵聍腺分泌的耵聍性状不同造成的，如果分泌的比较少，在家可以自行清理，没有太大影响；如果分泌比较多、比较旺盛，需要到医院，医生使用专业的清理工具清洗出来才可以，不然时间长的话会容易导致听力下降的情况出现；还有一种耵聍的性状，也是褐色的，但是比较坚硬，患者自己在家没有办法清理，需要使用碳酸氢钠把坚硬的耵聍浸泡软了之后，到医院让医生使用专业的工具清理出来，这种比较坚硬的耵聍严重的除了影响听力，还会导致外耳道炎的情况出现，需要注意。
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