正常情况下耳朵里面都会有一些耳屎，若耳屎特别深，但没有不舒服的症状，通常不需要处理。因为少量耳屎也会保护鼓膜，防止耳道进异物，或者是防止鼓膜受到损伤。
如果耳屎特别多，且黏稠、特别深，患者觉得耳朵有闷胀感，甚至影响了听力，此时就需要到医院进行清理。如果耳屎并不是很坚硬，通常医生会行外耳道冲洗，或者是在耳内镜的指示下将耳屎清理出来。但如果耳屎特别硬，还很深，此时就需要先软化，临床上常用的是碳酸氢钠滴耳液，软化之后再到医院行外耳道冲洗，或者是拿吸引器直接将耳屎清理出来，患者尽量不要自己扣，以免导致耳屎更深。
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