耳垂出现硬包且有触痛，通常说明局部有炎症，建议进行局部消毒，如用医用酒精或者碘伏消毒，随后涂有抗生素成分的软膏或者眼膏，如金霉素软膏或眼膏，或者百多邦软膏。如果没有好转，建议口服抗生素。如果对青霉素或者头孢不过敏，首选这类抗生素，如果过敏可以选择阿奇霉素或者红霉素、罗红霉素，或者林可霉素、氧氟沙星，这些药物过敏的几率较小。
如果服用抗生素3-4天后，症状没有好转，建议尽快到医院进行检查。可能是皮脂腺囊肿，也即皮脂腺里分泌物较多，平时饮食过油，容易产生皮脂腺囊肿。如果有皮脂腺囊肿，需要进行消炎，如果没有疼痛以后，包块仍然较大，可能还要进行手术切除。如果包块不大可以先观察，只要不发炎、变大即可。另外也可能是脂肪瘤，处理的原则基本相同。
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