耳朵有耳结，考虑为耵聍栓塞。正常情况下，耵聍是干性、呈片状，可随颞颌关节的运动，比如咀嚼等动作排出。如果耵聍在耳内积聚成团块状，无法排出，需要及时到医院就诊。医生可在镜下，用耵聍钩将耵聍取出。因疼痛或外耳道狭窄不易取出者，可用碳酸氢钠注射液浸泡耵聍。每天4-6次，连续3天，耵聍软化后，用温生理盐水将耵聍冲洗出来，无法冲出可用吸引器缓慢吸出。在浸泡耵聍的过程中，可能会出现耳闷、听力下降的症状，属于耵聍膨胀导致，无需特别处理。
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