火车票一般在开车后就不能再退票了，特殊情况下，经站长同意后也可以在开车后的2小时内办理退票。如果旅客没有赶上动车组列车，在开车后的2小时内，还可以改签到当日的其它车次，如果当天没有可改签的车次了该票就作废。
如果是在网上购买的火车票，在还没有换取纸质车票的情况下，且在发车前2小时内，可以在网上直接办理退票手续。
如果已经换取纸质车票或距离开车时间不足2小时，或是在车站、代售点购买的纸质车票，就需要在开车前到火车站办理退票，代售点是不能办理退票手续的。
原则上列车开车后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
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