机票退订是官方规定的，一般退票不能即时到账，至少要7个工作日，长的要1个月。航班取消的原因有：天气原因、航班管制、飞机机械故障。或者起飞机场或目的地机场关闭、航路上有其他活动无法通过、乘客太少等。
航班取消指的是先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预定。
航班取消的天气原因有：出发地机场和到达机场天气状况、飞行航路上的气象情况、飞机状况、因恶劣天气导致的后续状况。
航班取消被证实，一定是全额退款的，或者用户申请非自愿退票，或免费改签。
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