“情疗”造就一个良医

“不为良相，便为良医。”“无德不成良医。”“大医精成，杏林春暖”这些都是歌颂“良医”的，怎样才能成为一个“良医”？著名医学家吴阶平说过“医生是拿两个武器为病人治病的，既要有很好的技术，也要有很好的艺术。”医疗艺术――“情疗”，所谓“情疗”就是用真挚热情和友好的语言表情和行动，向患者表达自己的关怀，重视，使患者对你产生“亲人般”的信赖，由此减少其身心压力，而合体内产生积极的康复因子以此提高疗效。

中国医师协会对各种医疗纠纷进行调查，发现技术原因引起的不到20％，80％缘于服务态度，语言沟通和医德医风。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求我们加强自我修养，眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者的不理解，怨天尤人解决不了问题，要善于分析自身的问题，从服务环境，服务理念，服务态度，服务效果等方面查找原因，制定措施要有完善的医患沟通制度，促进医患有效沟通这也是“情疗”的具体方面。一个良医要做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求就是我们要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；两个技巧就是多听病人的询问，多向病人介绍病情，治疗效果，用药和检查的目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；三个掌握就是及时掌握病人的病情发展变化 ，医疗费用情况，病人的社会心理；四个留意就是留意沟通对象的情绪，受教育的程度各对沟通的感受，沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；五个避免就是避免强求病人，即时接受，避免使刺激语言或词语，避免使用病人不懂的医学专业词语或词汇，避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪；六种方式就是预防为主的针对性沟通，互换对象沟通，集体沟通，书面沟通，协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通等。

医乃仁术，不仅有“仁”，而且有“术”。成为良医不但要有好的服务态度，还要有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识，新成果，新方法，新技术，同人类的各种疾患作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛，对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。但在服务的同时还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全，放心的医疗服务。

最佳的医患沟通――“情疗”，是造就您成为一个良医的前提。